Политика конфиденциальности

Компания «Амур» (ООО «АМУР», ИНН 2631039652, ОГРН 1192651005524 ) стремится соблюдать конфиденциальность и неприкосновенность персональных данных и иной информации, которую мы получаем от пользователей нашего сайта. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую интернет‑магазин «АМУР», расположенный на доменном имени kapi-amur.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов Компании.

1. Общие положения

1.1. Целью создания сайта «Амур» (далее — Компания) kapi-amur.ru (далее — Сайт) является предоставление физическим и юридическим лицам (Пользователям) сведений о деятельности Компании, а также информации о товарах и услугах, предоставляемых Компанией.

1.2. Оператор персональных данных: ООО «АМУР», адрес: 357100, г. Невинномысск, ул. Энгельса, 95; e-mail: kapi-amur@mail.ru.

1.3. Используя Сайт, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики и предоставляет Компании право получать, хранить, обрабатывать и использовать персональные данные и иную информацию в соответствии с Политикой и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.5. Политика применяется исключительно к Сайту kapi-amur.ru. Компания не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.6. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Актуальная редакция размещается на странице https://kapi-amur.ru/privacy. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иное не указано в самой редакции.

1.7. Содержимое Сайта является собственностью Компании и защищено законодательством РФ об авторском праве. Использование содержимого допускается только в личных и некоммерческих целях.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Оператор — ООО «АМУР», организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.4. Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта, используемые для корректной работы Сайта, аналитики и персонализации.
2.5. Пользователь — любой посетитель Сайта kapi-amur.ru.

3. Цели сбора и правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях (ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ):

3.1. Исполнение договора купли‑продажи/оферты, оформление и доставка заказа, возвраты и рекламации (основание: исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных):

идентификация Пользователя;
оформление заказа;
доставка товара;
обработка возвратов и рекламаций.

3.2. Платёжные операции и биллинг (основание: исполнение договора и требования законодательства о платёжных системах):

проведение платежей;
выдача чеков (в соответствии с 54‑ФЗ);
антифрод‑контроль.

3.3. Поддержка пользователей и обработка обращений (основание: исполнение договора/оферты и законные интересы Оператора в обеспечении качества услуг):

предоставление клиентской и технической поддержки;
фиксация обращений, в том числе по телефону и в чатах (при наличии записи — с соблюдением требований 126‑ФЗ).

3.4. Обеспечение функционирования и безопасности Сайта (основание: законные интересы Оператора):

защита от мошенничества и злоупотреблений;
выявление и устранение технических проблем;
обеспечение работоспособности сервисов.

3.5. Статистический учёт и аналитика (основание: обезличивание данных и законные интересы Оператора; при использовании персональных идентификаторов — на основании согласия):

сбор обезличенной статистики;
улучшение пользовательского опыта.

3.6. Продвижение товаров, работ, услуг на рынке (основание: согласие субъекта персональных данных, 38‑ФЗ «О рекламе»):

направление специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки;
показ персонализированной рекламы (при наличии согласия).

4. Объём и категории обрабатываемых персональных данных

4.1. При оформлении заказа и регистрации:

ФИО;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
город;
состав заказа, история покупок.

4.2. Для платёжных операций:

платёжные реквизиты (обрабатываются платёжным провайдером);
суммы и статусы платежей;
маскированные данные карт (последние 4 цифры).

4.3. Автоматически собираемые технические данные:

IP‑адрес;
тип устройства, операционная система, тип и версия браузера;
время доступа, URL страницы, реферер;
cookie‑файлы и иные идентификаторы (в т.ч. _ym_uid Яндекс Метрики);
сведения о местоположении (на основе IP или предоставленных данных).

4.4. Данные для поддержки и обращений:

содержимое сообщений, чатов, писем;
записи телефонных разговоров (при наличии);
метаданные обращений (дата, время, канал связи).

5. Использование cookie и аналитики

5.1. Сайт использует cookie‑файлы для корректной работы сервисов, персонализации и улучшения пользовательского опыта.

5.2. Категории cookie:

Технические (обязательные) — необходимы для работы Сайта (авторизация, корзина, безопасность). Используются без отдельного согласия.
Аналитические — используются для сбора обезличенной статистики (Яндекс Метрика). Включают идентификаторы, данные о поведении на сайте, устройстве, браузере. Используются при наличии согласия Пользователя.
Маркетинговые/рекламные — могут использоваться для показа персонализированной рекламы и ретаргетинга (в т.ч. через пиксели соцсетей и рекламных сетей). Используются только при наличии согласия.

5.3. На Сайте используется сервис Яндекс Метрика для анализа трафика и поведения пользователей. Данные обрабатываются Яндексом в соответствии с его политикой конфиденциальности. При первом посещении Пользователю показывается баннер, позволяющий принять или отклонить необязательные cookie.

5.4. Ссылка на соцсеть Компании на Сайте может содержать трекинговые механизмы (пиксели, UTM‑метки). Передача данных в соцсети осуществляется в соответствии с политикой соответствующей платформы.

5.5. Пользователь может управлять cookie в настройках браузера. Ограничение или отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

6. Передача персональных данных третьим лицам и трансграничная передача

6.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в целях, указанных в разделе 3, и на основании договоров, обеспечивающих соблюдение требований 152‑ФЗ:

курьерские службы и транспортные компании (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, WB Доставка, OZON Доставка, Яндекс Доставка) — для доставки заказов;
платёжные провайдеры (RoboKassa и др.) — для проведения платежей;
хостинг‑провайдер (ООО «БЕГЕТ») — для размещения информационных систем;
сервис аналитики (Яндекс Метрика) — для обезличенного анализа трафика.

6.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, базы данных размещены на территории Российской Федерации.

6.3. Передача данных уполномоченным органам государственной власти осуществляется только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

7. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством (в т. ч. для целей налогового и бухгалтерского учёта).

7.2. Срок хранения персональных данных Пользователей для целей исполнения договора и учёта заказов — до 5 лет с даты завершения обязательств по договору (в соответствии с требованиями налогового законодательства), для отдельных категорий данных (например, обращений) — в соответствии с номенклатурой дел и сроками хранения документов.

7.3. По достижении целей обработки, при отзыве согласия (если обработка велась на основании согласия), либо по требованию субъекта данные подлежат блокированию и/или удалению/уничтожению в разумные сроки, но не позднее 30 календарных дней с даты получения соответствующего запроса, если иной срок не установлен законом.

8. Меры по обеспечению защиты персональных данных

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. К таким мерам относятся:

назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным;
применение средств антивирусной защиты, межсетевых экранов, шифрования;
хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ;
регулярное обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе:

получить информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления неточных или незаконно полученных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе или в суде.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты kapi-amur@mail.ru или по почтовому адресу: 357100, г. Невинномысск, ул. Энгельса, 95. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (ФИО, контактные данные), и суть требования.

9.3. Срок ответа на запрос — не более 30 календарных дней со дня получения обращения.

9.4. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке данных, если имеются иные правовые основания (например, исполнение договора, требования законодательства).

10. Порядок отзыва согласия и управления данными

10.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путём направления письменного заявления на kapi-amur@mail.ru либо почтовым отправлением.

10.2. Управление cookie осуществляется через баннер при первом визите и/или в настройках браузера Пользователя.

11. Заключительные положения

11.1. Политика подлежит актуализации при изменении законодательства или внутренних процессов Компании.

11.2. Актуальная версия Политики размещена на странице: https://kapi-amur.ru/privacy

11.3. Дата вступления в силу настоящей редакции: 01.09.2025 г.